Entregas

Como funciona a entrega?

Queremos que sua entrega seja simples, clara e tranquila.

Ao finalizar sua compra, informe o CEP do endereço de entrega. O site apresentará automaticamente as opções disponíveis, seus respectivos prazos e valores.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e preparado para envio. Quando ele for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Trabalhamos com parceiros logísticos para que seu pedido chegue até você com segurança.

Em períodos de maior movimento, como lançamentos e promoções, o prazo pode sofrer pequenas variações. Sempre que isso acontecer, nossa equipe estará disponível para orientar você.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio escolhida.

Antes de finalizar seu pedido, você poderá visualizar as opções de entrega disponíveis e o prazo estimado.

Importante: o prazo de entrega começa a ser contado de acordo com as condições apresentadas no checkout e após a confirmação do pagamento.

Em períodos de maior demanda, como lançamentos e promoções, podem ocorrer pequenas variações.

Como calculo o frete?

É simples.

1. Adicione os produtos que deseja comprar à sua sacola.
2. Informe o CEP do endereço de entrega.
3. O site apresentará automaticamente as opções de envio disponíveis.
4. Escolha a opção que melhor atende à sua necessidade.

O valor do frete varia de acordo com o endereço, a modalidade de envio e as condições disponíveis para o pedido.

A Debrum também pode oferecer condições especiais de frete em determinadas regiões e campanhas. Atualmente, por exemplo, o site informa frete grátis para o Sudeste a partir de R$ 199,90.

O que fazer se meu pedido estiver atrasado?

Se o prazo informado para a entrega já passou, primeiro consulte o código de rastreamento enviado pela Debrum.

Algumas atualizações podem levar um pouco de tempo para aparecer no sistema da transportadora.

Se o pedido continuar sem atualização ou ultrapassar o prazo previsto, fale com a nossa equipe.

Vamos verificar o que aconteceu e orientar você sobre a melhor forma de seguir.

Sabemos que esperar por um pedido não é agradável por isso, queremos tornar esse processo o mais claro possível.

O que acontece se eu não estiver em casa?

Caso você não esteja no endereço no momento da entrega, serão seguidos os procedimentos da transportadora ou do serviço de envio escolhido.

Dependendo da modalidade, podem ser realizadas novas tentativas de entrega ou o pedido poderá seguir para um ponto de retirada.

Por isso, sempre que possível, escolha um endereço em que haja alguém disponível para receber o pedido.

Se houver qualquer dificuldade com a entrega, entre em contato com nossa equipe para que possamos orientar você.